Vollzeit

Customer Support Specialist (w/m/d)

Ab sofort
Vollzeit
Netphen

Kundenorientierung wird bei Dir großgeschrieben und Du liebst es zu telefonieren? Neben der Betreuung unserer Bestandskunden warten weitere spannende Projekte auf Dich.

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Deine Vorteile mit LapID

    • Moderne Arbeitsplätze: Unsere Open Space Büros sind mit höhenverstellbaren Schreibtischen ausgestattet. Du hast die Wahl zwischen einem Windows oder Mac Notebook für Deine tägliche Arbeit. Weiterhin hast Du die Möglichkeit Deine Arbeitsausstattung (Maus, Tastatur, Kopfhörer) zu erweitern.
    • Wunsch-Smartphone: Für Deine private Nutzung kannst Du Dir ein Smartphone Deiner Wahl aussuchen.
    • 1.000 € Weiterbildungsbudget pro Jahr: Wir möchten gemeinsam mit Dir wachsen! Neben weiteren Entwicklungsmöglichkeiten stehen Dir 1.000 € jährlich für Deine persönliche Weiterentwicklung zur Verfügung.
    • 10 Tage Sonderurlaub pro Jahr: Bei einer persönlichen Verhinderung (z. B. Krankheit eines Kindes oder Pflege eines Angehörigen) erhältst Du zusätzlich bis zu 10 Tage Sonderurlaub pro Jahr.
    • Vertrauensarbeitszeit & Home-Office: Egal ob Frühaufsteherin oder Langschläfer, teile Dir Deine Arbeitszeit flexibel ein. Du kannst auch 2-3 Tage von zuhause arbeiten.
    • Workation: Arbeite bis zu 6 Wochen im Jahr aus dem EU-Ausland.
    • Bis zu 60 Tage Urlaub in einem Jahr: Bei uns kannst Du Deine 30 Tage Urlaub flexibel gestalten. 30 Tage sind nicht genug? Dann kaufe ganz einfach bis zu 10 Tage im Jahr Urlaub hinzu oder spare Dir 10 Tage Urlaub pro Jahr für max. 3 Jahre an.
    • Teamwear: Bestelle regelmäßig Deine Teamwear in coolen Designs (T-Shirts, Poloshirts, Hoodies, Jacken und vieles mehr).
    • Events: “Work hard, play harder!” Auch außerhalb des Büros treffen wir uns zu Team-Events, Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und anderen Aktionen.
    • Dein individueller Benefit: Wähle zusätzlich den Benefit, der zu Dir passt. Wir bezuschussen folgende Angebote: Urban Sports, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen, ÖPNV-Ticket, Kita-Zuschuss und ein Mobilitätsbudget von NAVIT.
    • Weitere Benefits: Täglich frische Obstkörbe und kostenlose Getränke, Fahrzeugpool zur beruflichen und privaten Nutzung, Betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss in der Kantine in Netphen und monatlicher Food Thursday in Köln.

Dein neuer Job bei LapID

Als Customer Support Specialist (w/m/d) erwarten Dich in unserem Headquarter in Netphen spannende Aufgaben und ein hohes Maß an Verantwortung in einem jungen und dynamischen Umfeld.

  • Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und Partner bei ihren Anliegen rund um unsere Services
  • Du koordinierst und dokumentierst Anliegen im Ticketmanagement und sorgst für eine transparente Kommunikation
  • Du unterstützt die laufende Kundenbetreuung im operativen Tagesgeschäft
  • Du erkennst wiederkehrende Themen und bringst Ideen zur Optimierung unserer internen Prozesse ein
  • Du unterstützt bei Auswertungen und Reportings und hilfst dabei, relevante Kennzahlen übersichtlich aufzubereiten
  • Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen

Das bringst Du mit

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
  • Du möchtest in den Customer Support einsteigen oder konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung sammeln
  • Du kommunizierst sehr gut in deutscher Sprache und trittst sicher, freundlich und verbindlich auf
  • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office und verfügst über gute Kenntnisse in Excel
  • Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind wünschenswert
  • Grundkenntnisse in Power BI oder Looker Studio sind ein Plus, aber kein Muss

Auch wenn nicht alle Punkte 100% auf Dich zutreffen, kann es dennoch die optimale Position für Dich sein! Daher freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Ansprechpartner
Team Hannah
Hannah
Team Lead People Operations

Starte deine Karriere bei LapID

Die LapID Service GmbH ist der marktführende Anbieter zur Automatisierung von Compliance-Aufgaben im Fuhrpark. Das deutsche SaaS-Unternehmen bietet Lösungen für die gesetzlich verpflichtende Führerscheinkontrolle, Fahrerunterweisung und Fahrzeugprüfung nach UVV an. Ergänzt wird das Portfolio mit LearnID powered by LapID um E-Learning-Unterweisungen für die Bereiche Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit und Compliance. Eine digitale Fahrzeugverwaltung und ein digitales Strafzettelmanagement runden das Angebot ab.

Bei dem 2006 gegründeten Unternehmen arbeiten rund 50 Mitarbeiter an zwei Standorten in Netphen (Siegerland) und Köln.

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Mehr als 5.000 Unternehmen
sichern ihren Fuhrpark mit LapID
Ein Comic-Astronaut der auf einer Rakete durch das Weltall fliegt.

Lerne deine Kollegen kennen

Unser Bewerbungsprozess

Erfahre, wie unser Bewerbungsprozess abläuft. Reiche deine Unterlagen online ein, nimm an einem ersten Gespräch teil und erlebe ein persönliches Interview, bei dem du unser Unternehmen und das Team kennenlernen kannst.

Ein Comic-Astronaut der neben einer startenden Rakete steht und eine Fahne mit "Go" in der Hand hält
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Bewerbung einreichen

Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen ein. Dazu gehören ein Anschreiben, dein Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse.

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Erstes Gespräch

Nach Durchsicht deiner Unterlagen laden wir dich zu einem ersten telefonischen oder virtuellen Gespräch ein. Hier möchten wir dich und deine Motivation näher kennenlernen.

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Persönliches Interview

In der nächsten Runde laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch in unser Unternehmen ein. Dabei hast du die Gelegenheit, das Team kennenzulernen und mehr über die Stelle und unsere Unternehmenskultur zu erfahren.

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Du hast uns überzeugt?

Willkommen im LapID-Team! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die ersten Projekte anzugehen.

Alles Wichtige zur Bewerbung

Hier findest du Antworten auf die deine Fragen rund um den Bewerbungsprozess. Noch unsicher? Melde dich gerne bei uns!

Richte Deine Bewerbung bitte, sofern kein anderer Ansprechpartner angegeben ist, an Hannah Born. Hannah wird Deine Bewerbungsunterlagen an die zuständigen Personen im Unternehmen weitergeben und sich bei Dir melden, sollten wir noch weitere Informationen benötigen.

Nachdem Du Deine Bewerbung bei uns eingereicht hast, erfolgt eine Sichtung der Unterlagen durch die jeweilige Fachabteilung. Sind Deine Bewerbungsunterlagen überzeugend, kommst Du in die nächste Phase. Diese beinhaltet in der Regel ein kurzes Telefoninterview von 15-20 Minuten, das einem ersten Kennenlernen dient. Kannst Du auch hier überzeugen, laden wir Dich zu einem persönlichen Treffen in unseren Büros vor Ort (Netphen oder Köln) ein.

Solltest Du jedoch längere Zeit nichts von uns gehört haben und auch keine Mail von uns in Deinem Spam-Ordner liegen, schreibe uns gerne unter jobs@lapid.de.

Die Dauer des Bewerbungsprozesses ist immer abhängig von der ausgeschriebenen Stelle und den damit verbundenen Anforderungen. Wir bemühen uns allerdings, jedem Bewerber/ jeder Bewerberin eine zeitnahe Rückmeldung zu seiner/ ihrer Bewerbung zu geben.

Wir interessieren uns immer für Deine berufliche Vergangenheit sowie Deine persönlichen Erfahrungen. Ein gut vor- und aufbereiteter Lebenslauf hilft sowohl Dir als auch uns bei der Bewerberauswahl.

Deine Bewerbungsdaten werden per TLS-Verschlüsselung übertragen und in einer Datenbank gespeichert, welche von unserem Unternehmen verantwortet und von einem Drittunternehmen namens Recruitee betrieben wird. Auf diese Datenbank können nur die für das Bewerbungsverfahren verantwortlichen Mitarbeiter unseres Unternehmens zugreifen, um vakante Positionen mit geeigneten Kandidaten zu besetzen.

Deine Daten werden 90 Tage nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens gelöscht. Nur wenn Du eine Zustimmung erteilst, nehmen wir Deine Bewerbungsdaten für 180 Tage in unseren Talent Pool auf, um Deine Bewerbung für weitere, eventuell passende Stellen in Betracht ziehen zu können.

Darüber wie Deine personenbezogenen Daten im Bewerbungsprozess verarbeitet werden, kannst Du Dich hier (Datenschutzerklärung) näher informieren.

Eine Initiativbewerbung bei uns ist jederzeit möglich. Fülle dazu einfach das unter Stellenanzeigen hinterlegte Formular zur Initiativbewerbung aus oder schreibe an jobs@lapid.de. Wir werden uns dann zeitnah bei Dir melden.

Schreib uns Deine Fragen gerne via jobs@lapid.de. Wir werden uns zeitnah bei Dir melden.

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Als SaaS-Anbieter sorgen wir dafür, dass Arbeitgeber in Deutschland ein entspannteres Leben haben. Wir schrecken nicht vor schwierigen Compliance-Themen zurück, sondern suchen nach innovativen Wegen, gesetzliche Anforderungen automatisiert zu erfüllen. Mit unseren Lösungen wie der elektronischen Führerscheinkontrolle, E-Learning Unterweisungen und der Fahrzeugverwaltung sind bereits über 5.000 Kunden wie Coca-Cola und Evonik auf der sicheren Seite und können sich auf das Wesentliche fokussieren.